টার্ম অ্যান্ড কন্ডিশন

শর্তাবলী

কানন ক্রাফট-এ আপনাকে স্বাগতম। আমরা একটি অনলাইন মার্কেটপ্লেস। আপনি আমাদের উপর যে আস্থা রাখেন তা মূল্যবান। তাই আমরা নিরাপদ লেনদেন এবং গ্রাহকের তথ্য গোপনীয়তার জন্য সর্বোচ্চ মানদণ্ডের উপর জোর দিয়ে থাকি। আমাদের তথ্য সংগ্রহ এবং প্রচারের বিষয় সম্পর্কে জানতে অনুগ্রহ করে নিম্নলিখিত বিবৃতিটি পড়ুন। আমাদের গোপনীয়তা নীতি নোটিশ ছাড়াই যে কোন সময় পরিবর্তনীয়। এই ওয়েবসাইট পরিদর্শন করে আপনি গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলী দ্বারা আবদ্ধ হতে সম্মত হন এবং আপনি সম্মত না হলে আমাদের ওয়েবসাইট দয়া করে ব্যবহার বা অ্যাক্সেস করবেন না। শুধুমাত্র ওয়েবসাইট ব্যবহার করতে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি অনুসরন এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রকাশে স্পষ্টভাবে সম্মতি দিচ্ছেন। এই গোপনীয়তা নীতি অন্তর্ভুক্ত করা হয়েছে ব্যবহারের শর্তাবলী সাপেক্ষে।

ওয়েবসাইটে তথ্যের যথার্থতা

কানন ক্রাফট ওয়েবসাইটের সকল তথ্য সম্পূর্ণ নির্ভুল এবং বর্তমানে তা নিশ্চিত করার জন্য আমরা যথাসাধ্য চেষ্টা করি। আমাদের প্রচেষ্টা সত্ত্বেও ওয়েবসাইটের তথ্য মাঝে মাঝে ভুল, অসম্পূর্ণ বা পুরানো হতে পারে। সাইটের সমস্ত স্পেসিফিকেশন, পণ্যের বিবরণ এবং পণ্যের দাম বিনা নোটিশে যেকোনো সময় পরিবর্তনীয়। আমরা পণ্যের রঙ, পণ্যের গুণাবলী সঠিকভাবে প্রদর্শন করার জন্য যুক্তিসঙ্গত প্রচেষ্টা করি। পণ্যের ছবি তোলার সময় আলোর কারণে আপনি ওয়েবসাইটের যে প্রকৃত রঙটি দেখতে পান তা কিছুটা ভিন্ন হতে পারে এবং এটি আপনার কম্পিউটার সিস্টেম বা মোবাইল ডিভাইসের উপরও নির্ভর করে এবং আমরা গ্যারান্টি দিতে পারি না যে আপনার কম্পিউটার এবং মোবাইল ডিভাইস সঠিকভাবে এই জাতীয় রঙগুলি প্রদর্শন করবে। একটি নির্দিষ্ট সময়ের পর ওয়েবসাইটে অন্তর্ভুক্ত যেকোন পণ্য এটা বোঝায় না যে এই পণ্যগুলি যে কোনও সময়ে অর্ডার করার পর ক্রেতা তা পেতে পারেন এবং কর্তৃপক্ষ যে কোনো সময় যে কোনো পণ্য বিক্রি বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

বিক্রয় শর্তাবলী

কানন ক্রাফট একটি অর্ডার দেওয়ার মাধ্যমে আপনি একটি পণ্য কেনার অফার করছেন এবং প্রতিনিধিত্ব করছেন যে এই ধরনের অর্ডারের ক্ষেত্রে আপনি আমাদের প্রদান করা সমস্ত তথ্য সত্য এবং নির্ভুল এবং আপনি প্রদত্ত অর্থপ্রদান পদ্ধতির একজন অনুমোদিত ব্যবহারকারী ৷ আপনার দ্বারা একটি অর্ডার নিশ্চিতকরণের রসিদ আমাদের একটি অর্ডারের গ্রহণযোগ্যতা গঠন করে না, কানন ক্রাফট আপনার দ্বারা করা যেকোনো অর্ডারের অনুরোধ প্রত্যাখ্যান করার অধিকার সংরক্ষণ করে। একটি অর্ডার গ্রহণ করার আগে আমাদের তথ্য যাচাইয়ের প্রয়োজন হতে পারে। কানন ক্রাফট আপনার অর্ডার প্রাপ্তির পরে যেকোনো সময় আপনার অর্ডার গ্রহণ, পরিবর্তন এবং ডেলিভারি প্রত্যাখ্যান করার অধিকার সংরক্ষণ করে, এমনকি আমাদের কাছ থেকে অর্ডার নিশ্চিতকরণের পরেও যে কোনো কারণে অর্ডার সীমাবদ্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। ওয়েবসাইটে যদি কোন প্রোডাক্টের মূল্য তালিকাভুক্তির সময় বা অন্য ত্রুটির কারণে ভুল হয়, সেক্ষেত্রে আমাদের কাছে ভুল মূল্যের জন্য অর্ডার প্রত্যাখ্যান বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ থাকবে। যদি প্রোডাক্ট ক্রয়ের জন্য আপনি ইতিমধ্যে আমাদের অর্থ প্রদান করা হয়ে থাকেন এবং অর্ডার বাতিল করা হয় তবে আমরা ভুল মূল্যের পরিমাণে আপনার অর্থ ফেরত দেব।

পরিশোধের শর্ত

কানন ক্রাফট গ্রাহকদের বিভিন্ন ধরনের পেমেন্ট ব্যবহার করতে দেয়। গ্রাহক ক্রেডিট কার্ড, ডেবিট কার্ড, কিছু ব্যাংক ট্রান্সফার পরিষেবা এবং বিকাশ/নগদ এর মাধ্যম ব্যবহার করে পেমেন্ট করতে পারেন ।

দাম এবং ডেলিভারি চার্জ

কানন ক্রাফট ওয়েভসাইটে প্রদর্শিত মূল্যে ডেলিভারি চার্জ অন্তর্ভুক্ত নয়। শোরুম এবং অনলাইনে প্রোডাক্টের মূল্যের ভিন্নতা থাকতে পারে। চেক-আউট প্রক্রিয়া চলাকালীন প্রতিটি ডেলিভারি চার্জ স্পষ্টভাবে নির্দেশিত হয়। আমরা যদি আপনার অর্ডার সম্পূর্ণরূপে ডেলিভারি করতে না পারি এবং একাধিকবার ডেলিভারি করতে হয়, তাহলে পরবর্তী কোনো ডেলিভারির জন্য অতিরিক্ত চার্জ যুক্ত হবে না। কানন ক্রাফট- কোন পূর্ব নোটিশ ছাড়াই যে কোন সময় পণ্যের মূল্য পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

পণ্যের অর্ডার

আপনি আমাদের ওয়েবসাইট kanoncraft.com এর মাধ্যমে অর্ডার করতে পারেন। আপনি যদি ফেসবুক ম্যাসেজের মাধ্যমে অর্ডার দিয়ে থাকেন এবং যদি কোনো কারণে ম্যাসেজটি আমাদের কাস্টমার কেয়ার এক্সেকিউটিভ মিস করেন বা অর্ডারটি নিশ্চিত করতে ব্যর্থ হয় তবে এ দায় কানন ক্রাফট বহন করবে না। ক্যাশ অন ডেলিভারি সুবিধা নিতে চাইলে অবশ্যই আপনাকে ওয়েবসাইট থেকে অর্ডার করে হবে। ক্যাশ অন ডেলিভারি সিস্টেম শুধুমাত্র ঢাকা মেট্রোর অর্ডারের জন্য প্রযোজ্য, তবে ঢাকা মেট্রোর বাইরে থেকে ক্যাশ অন ডেলিভারি সুবিধা নিতে চাইলে আগে ডেলিভারি চার্জ পরিশোধ করে অর্ডার কনফার্ম করতে হবে। একবার আপনি আপনার অর্ডার প্রসেসিং শেষ করার পর, আমরা আপনাকে অর্ডার নিশ্চিতকরণের জন্য কল করব এবং আপনি যদি আপনার ইমেল ঠিকানা আমাদের সরবরাহ করে থাকেন তবে আপনি একটি নিশ্চিতকরণ ইমেল পাবেন। যদি কোনো কারণে আমরা আপনার অর্ডার পূরণ করতে অক্ষম হই, আমরা যত তাড়াতাড়ি সম্ভব আপনাকে তা জানাব। যদি আপনি ইতিমধ্যে এই ধরনের অর্ডারের জন্য অর্থ প্রদান করে থাকেন, তাহলে আমরা বিকাশ বা মোবাইল রিচার্জ ব্যবহার করে প্রযোজ্য অর্থ ফেরত দেওয়ার চেষ্টা করব।

ডেলিভারি

কানন ক্রাফট দ্রুততম সময়ে অর্ডার ডেলিভারি করার চেষ্টা করে । অর্ডার নিশ্চিত হওয়ার পর আমরা ঢাকা মেট্রোর ভিতরে ২-৫ কার্যদিবসের মধ্যে এবং ঢাকা মেট্রোর বাইরে ২-৭ কার্যদিবসের মধ্যে ডেলিভারি করার লক্ষ্য রাখি। যদিও আমরা সময়সীমার মধ্যে ডেলিভারি করার লক্ষ্য রাখি, তবে অপ্রত্যাশিত ঘটনার কারণে ডেলিভারিতে বেশি সময় লাগতে পারে। অসম্ভাব্য কোন কারনে সময় ৩০ দিনের বেশি হলে, আপনি আপনার অর্ডার বাতিল করতে পারেন। ঢাকা মেট্রোর ভিতরে হোম ডেলিভারি হবে এবং ঢাকা মেট্রোর বাইরে হোম ডেলিভারি হতে পারে বা নাও হতে পারে, যা কুরিয়ার কোম্পানির উপর নির্ভর করে।

যদি ডেলিভারির পর পণ্য না থাকে তখন সে পণ্য সম্পর্কে কী করবেন- পণ্যটি ডেলিভারি প্রাপ্তির সময় ডেলিভারি ম্যানের সামনে অবশ্যই পরীক্ষা করতে হবে বা পণ্যটি পাওয়ার পরে যদি কোনও সন্দেহ থাকে তবে আপনাকে অবশ্যই আনবক্সিং ভিডিও তৈরি করতে হবে এবং আমাদের জানাতে হবে, অন্যথায় কানন ক্রাফট কর্তৃপক্ষ দায়ী থাকবেনা।

অর্ডার প্রত্যাহার

অর্ডার নিশ্চিতকরণের জন্য আমরা আপনাকে কল করলে আপনি আপনার অর্ডার বাতিল করতে পারেন। আপনি যদি একবার আপনার অর্ডার নিশ্চিত করেন এবং আপনি আপনার অর্ডার বাতিল করতে চান তবে আপনাকে ডেলিভারি চার্জ প্রদান করতে হবে। আপনি যদি আপনার অর্ডারের জন্য মূল্য পরিশোধ করেন এবং আপনার অর্ডার বাতিল করতে চান তবে সেক্ষেত্রে আপনার পণ্যের মূল্য বাবদ প্রদানকৃত মূল্য ৭-১৫ কার্যদিবসের মধ্যে ফেরত পাবেন।

রিটার্ন

কানন ক্রাফট থেকে ক্রয়কৃত ত্রুটিপূর্ণ পণ্যের জন্য সম্পূর্ণ অর্থ ফেরতের গ্যারান্টি দেয়, তবে শর্ত থাকে যে পণ্য প্রাপ্তির সময় যে অবস্থায় ছিল ঠিক সে একই অবস্থায় ফেরত দেওয়া হয়, এর মানে আইটেমগুলি ক্ষতিগ্রস্ত, নোংরা, ধোয়া, পরিবর্তিত বা ব্যবহার করা উচিত নয়। যদি আপনার আইটেমটি ত্রুটিপূর্ণ/ক্ষতিগ্রস্ত বা ভুল/অসম্পূর্ণ অবস্থায় আসে, তাহলে এটি বিনামূল্যে প্রতিস্থাপন বা ফেরত পাওয়ার যোগ্য। কিন্তু প্রতিস্থাপন বা ফেরত দাবি করতে, ডেলিভারি ম্যান আপনার জায়গা ছেড়ে যাওয়ার আগে আপনাকে অবিলম্বে পণ্যটি ফেরত দিতে হবে। অন্যথায়, পণ্যটি ফেরত বা প্রতিস্থাপনের যোগ্যতা হারাবে।

অর্থ ফেরত

কানন ক্রাফট থেকে পণ্য কেনার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ। অর্থ ফেরত প্রাপ্তির ক্ষেত্রে আপনাকে পণ্য ক্রয়ের ৩ কার্যদিবসের মধ্যে পণ্যটি ফেরত দিতে হবে। পণ্যটি অবশ্যই একই অবস্থায় থাকতে হবে, যে অবস্থায় আপনি এটি গ্রহণ করেছেন এবং কোনোভাবেই ত্রুটিযুক্ত পণ্যের ক্ষেত্রে অর্থ ফেরত আবেদন গ্রহণযোগ্য হবেনা। আপনার ফেরত পাঠানো পণ্য আমরা পাওয়ার পর, আমাদের পেশাদার দল পণ্যটি যাচাই করবে এবং তারপর আপনার অর্থ ফেরত প্রক্রিয়া শুরু হবে। অর্থ ফেরত দেওয়া হবে মূল অর্থপ্রদানের পদ্ধতিতে যা আপনি কেনার সময় ব্যবহার করেছেন, বিকাশ অথবা ব্যাংক পেমেন্টের জন্য ০৭-১৫ কার্যদিবস লাগতে পারে। ৫00 টাকার বেশি রিফান্ডের পরিমাণ হবে বিকাশ বা ব্যাংক ট্রান্সফার। যদি পণ্যটি কোনোভাবে ক্ষতিগ্রস্ত হয় অথবা আপনি 0৭ কার্যদিবস অতিক্রান্ত হওয়ার পরে পণ্য ফেরত দিতে চান, তখন আপনি অর্থ ফেরত পাওয়ার যোগ্য হবেন না।

কল সেন্টার

কানন ক্রাফট গ্রাহকদের আরও ভাল পরিষেবা দেওয়ার জন্য আমাদের নিজস্ব গ্রাহক কল সেন্টার রয়েছে। পণ্য এবং অর্ডার সম্পর্কে বিস্তারিত তথ্য এবং অভিযোগের জন্য আপনি সরাসরি আমাদের সাথে কথা বলতে পারেন। আমরা শনিবার থেকে বৃহস্পতিবার সকাল ১০ টা থেকে রাত ৮ টা পর্যন্ত আমাদের কল সেন্টার পরিষেবা দিয়ে থাকি। প্রচারাভিযানের সময় আমরা প্রচুর পরিমাণে কল পাই এবং এর কারণে কখনও কখনও আপনি আমাদের কল সেন্টারের সাথে ফোন করলের মাধ্যমে যুক্ত নাও হতে পারেন এবং কোনও অপ্রত্যাশিত ঘটনার জন্য (লোডশেডিং, ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন, প্রযুক্তিগত ব্যর্থতা এবং আরও অনেক) আপনি যদি আমাদের কল সেন্টারের সাথে ফোন কলের মাধ্যমে যুক্ত হতে না পারেন তবে আমরা এর জন্য দায়ী নই। এই ক্ষেত্রে আমরা আমাদের গ্রাহকদের পরামর্শ দিচ্ছি যে আপনি যদি আমাদের কাস্টমার কেয়ার সেন্টারে যুক্ত হতে না পারেন তবে আমাদের ফেসবুক পেজ বা গ্রুপে ম্যাসেজ করুন আমরা যত দ্রুত সম্ভব আপনাকে উত্তর দেব।

আপনার তথ্য সংরক্ষণ

আমরা আপনার তথ্য ততদিন সংরক্ষণ করে রাখব যতক্ষণ পর্যন্ত আমাদের ওয়েবসাইটে আপনার অ্যাকাউন্ট থাকবে । আইনি বা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে, বিরোধ নিষ্পত্তি করতে, জালিয়াতি বা অপব্যবহার রোধ করতে, আমাদের ব্যবহারের শর্তাবলী প্রয়োগ করতে বা অন্যান্য অনুমতিযোগ্য উদ্দেশ্যে আমরা আপনার কিছু তথ্য রাখতে পারি। যখন আমাদের আর আপনার তথ্য রাখার প্রয়োজন হবে না, তখন আমরা হয় আমাদের সিস্টেম থেকে আপনার তথ্য মুছে দেব বা বেনামে রাখব যাতে এটি আপনাকে আর সনাক্ত করতে না পারে।

অন্যান্য ওয়েবসাইটের লিঙ্ক

ওয়েবসাইটে তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটগুলির লিঙ্ক থাকতে পারে যেগুলি কানন ক্রাফট -এর নিয়ন্ত্রণে নেই ৷ কানন ক্রাফট কোনো দাবি করে না এবং অন্যান্য সাইটগুলির গুণমান, প্রকৃতি বা নির্ভরযোগ্যতা সম্পর্কিত কোনো দায় স্বীকার করে না যা সাইট থেকে হাইপারলিঙ্ক বা সাইটগুলির লিঙ্ক দ্বারা অ্যাক্সেসযোগ্য। কানন ক্রাফট আপনাকে সুবিধা হিসাবে এই লিঙ্কগুলি প্রদান করে এবং যেকোন লিঙ্কের অন্তর্ভুক্তি অন্যান্য সাইটের কানন ক্রাফট বা এই জাতীয় অন্যান্য সাইটের অপারেটরদের সাথে কোনো অ্যাসোসিয়েশন দ্বারা অনুমোদন বোঝায় না। আপনি যে কোনো তৃতীয় পক্ষের সাইটে পোস্ট করা গোপনীয়তা বিবৃতি এবং ব্যবহারের শর্তাবলী দেখার এবং মেনে চলার জন্য দায়ী।

Shopping cart

Product Details

Keep In Touch with Us

Send a Message

Contact information

+880 1309000470